Публичная оферта
Редакция от 14 сентября 2026 г.
Коротко. Оформляя заказ, вы заключаете договор купли-продажи с ИП Агрызков Антон Сергеевич. От товара надлежащего качества можно отказаться до получения и в течение 7 дней после; требования о недостатках — по закону. Для организаций и индивидуальных предпринимателей действуют условия раздела 10. Баллы — не деньги. Краткое изложение для удобства; при расхождении действует текст оферты ниже.
1. Термины
1.1. Продавец — ИП Агрызков Антон Сергеевич (ИНН 562101885524, ОГРН (ОГРНИП) 314565809200165), владелец интернет-магазина «Shop».
1.2. Магазин — сайт интернет-магазина, на котором размещена оферта, и приложение магазина для телефона и компьютера, работающее с этим сайтом.
1.3. Покупатель — лицо, оформившее заказ. Потребитель — покупатель-гражданин, приобретающий товар для личных, семейных, домашних нужд. Покупатель-организация — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающие товар для предпринимательской деятельности.
1.4. Заказ — товары, способ получения и оплаты, выбранные покупателем при оформлении. Получатель — лицо, указанное покупателем для вручения заказа. Личный кабинет — раздел Магазина, доступный после входа.
1.5. Баллы — условные единицы бонусной программы Продавца (раздел 11).
2. Заключение договора
2.1. Настоящий документ — публичная оферта Продавца (статья 437 Гражданского кодекса РФ) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях ниже, Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657). С покупателями-организациями договор заключается на условиях раздела 10.
2.2. Акцепт оферты — оформление заказа в Магазине, а также подтверждение покупателем заказа, который по его просьбе собрал сотрудник Продавца по телефону или в переписке. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения покупателя о намерении приобрести товар — оформления или подтверждения заказа.
2.3. Заказ в Магазине оформляется после входа в личный кабинет. Покупатель заверяет, что обладает дееспособностью, достаточной для заключения договора; несовершеннолетние заключают договор только в пределах сделок, разрешённых им законом.
2.4. Договор заключается в электронной форме, что соответствует простой письменной форме. Действия, совершённые из личного кабинета после входа, считаются совершёнными покупателем, пока он не сообщил Продавцу о компрометации пароля.
2.5. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая в момент его оформления. Правила пользования Магазином — в Пользовательском соглашении.
2.6. Если товар Продавца куплен через маркетплейс (Ozon, Wildberries и другие), договор заключается по правилам этого маркетплейса, и оферта к нему применяется только в той части, в какой на неё ссылаются эти правила.
3. Товар и информация о нём
3.1. Наименование, характеристики, цена, наличие, срок поставки, гарантийный срок и изображения товара приведены в его карточке. Сведения об обязательном подтверждении соответствия и о маркировке указываются в карточке или сообщаются по запросу.
3.2. Товар «под заказ» продаётся со сроком поставки, указанным в карточке. Если Продавец не может передать товар в этот срок, он сообщает об этом покупателю; покупатель вправе согласовать новый срок или отказаться от заказа с возвратом оплаченной суммы.
3.3. Калькулятор расхода на карточке — ориентировочный расчёт по данным, которые ввёл покупатель. Количество товара для заказа выбирает покупатель.
3.4. Товар, продаваемый на вес или по мере, оплачивается по фактическому количеству, отпущенному при сборке заказа. Если оно меньше оплаченного, разница возвращается покупателю; если больше, Продавец согласует это с покупателем до передачи товара.
3.5. Комплект продаётся как единый товар, если в карточке не указано иное.
4. Цена
4.1. Цена указывается в рублях. Цена товара в заказе фиксируется в момент оформления; последующее изменение цены на заказ не влияет.
4.2. Покупателю, отнесённому Продавцом к ценовой группе (например, оптовому покупателю), в личном кабинете показываются цены этой группы. К заказу применяется наиболее выгодная для покупателя цена; скидки из разных источников не суммируются, если условия акции не говорят иное.
4.3. Стоимость доставки в цену товара не входит и показывается при оформлении заказа.
5. Оформление заказа и бронь
5.1. Перед подтверждением покупатель видит состав заказа, количество, способ получения, получателя, адрес или пункт выдачи, способ оплаты, скидки, баллы и итоговую сумму. Покупатель отвечает за правильность этих сведений; данные получателя он сообщает с его ведома.
5.2. Продавец подтверждает заказ письмом и в личном кабинете; изменения статуса заказа также приходят письмом.
5.3. Если товара не оказалось в наличии, Продавец сообщает покупателю, и покупатель вправе согласовать замену или срок либо отказаться от заказа; оплаченная сумма возвращается в течение 10 дней.
5.4. Способ оплаты и доставки можно изменить в личном кабинете, пока заказ не оплачен и не передан в сборку.
5.5. Бронь в пункте самовывоза. Если на карточке товара доступна кнопка «Отложить», Продавец бесплатно резервирует товар в выбранном пункте для покупателя с личным кабинетом на срок, указанный при бронировании. Бронь не является заказом и не требует оплаты; по истечении срока она снимается автоматически. Договор купли-продажи заключается при оформлении покупки в пункте.
5.6. Покупатель может оформить заказ по списку артикулов или загрузив файл с артикулами; такой заказ проходит те же проверки наличия и цены.
6. Оплата и кассовые чеки
6.1. Покупателю доступны способы оплаты, показанные при оформлении его заказа: онлайн банковской картой или через Систему быстрых платежей; при получении наличными или картой; по счёту — для покупателей-организаций; частично баллами.
6.2. Онлайн-оплата проводится платёжным провайдером, подключённым Продавцом (ЮKassa — ООО НКО «ЮMoney», или АО «ТБанк»). Данные карты вводятся на странице провайдера; Продавец их не получает. Оплата считается внесённой с момента подтверждения платежа провайдером. Ссылка на оплату может быть направлена письмом.
6.3. Кассовый чек направляется покупателю в электронной форме на адрес почты или номер телефона, указанные в заказе, а при оплате при получении выдаётся в момент расчёта (Федеральный закон № 54-ФЗ). Если при оформлении доступна оплата через службу доставки при получении, чек выдаётся в порядке, установленном законом.
6.4. При оплате онлайн отменённого заказа или возврате деньги возвращаются тем же способом, которым вносились.
7. Доставка и получение
7.1. Способы получения — курьером по адресу, в пункт выдачи службы доставки (СДЭК, Почта России, Boxberry, Яндекс Доставка, ПЭК, Деловые Линии — из подключённых Продавцом) или самовывоз из пунктов Продавца. Стоимость и срок показываются при оформлении и в подтверждении заказа.
7.2. Для доставки Продавец передаёт службе доставки данные получателя и сведения о посылке. Перед потребителем Продавец отвечает за доставку до момента передачи товара.
7.3. Срок доставки ориентировочный; при задержке Продавец сообщает покупателю. Ответственность за нарушение срока передачи товара потребителю наступает по закону.
7.4. При получении рекомендуется проверить внешний вид, количество и комплектность товара и отметить расхождения в документах службы доставки или пункта выдачи. Вручение товара получателю, указанному покупателем, считается вручением покупателю.
7.5. Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к потребителю в момент передачи товара ему или получателю.
7.6. Если заказ не получен в пункте выдачи в течение срока хранения, он возвращается Продавцу, а договор расторгается; оплаченная сумма возвращается в соответствии с законом.
8. Отмена заказа
8.1. Покупатель вправе отменить заказ до его передачи в доставку в личном кабинете или сообщением Продавцу.
8.2. Баллы, которыми оплачена часть отменённого заказа, возвращаются на бонусный счёт новым начислением со своим сроком действия.
9. Возврат товара и требования потребителя
9.1. Товар надлежащего качества. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если в момент доставки потребителю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок составляет 3 месяца с момента передачи товара (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Продавец направляет эту информацию письмом на адрес почты из заказа, когда заказ передан в доставку и когда он доставлен, и показывает её на странице доставленного заказа в личном кабинете.
9.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара и документ, подтверждающий покупку; отсутствие документа не лишает потребителя права ссылаться на другие доказательства. Нельзя вернуть товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно этим потребителем, а также в иных случаях, установленных Правилами продажи товаров.
9.3. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает оплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от потребителя. При возврате всего заказа возвращается и стоимость доставки; при возврате части товаров стоимость доставки не возвращается.
9.4. Товар с недостатками. Потребитель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение или отказаться от договора с возвратом уплаченной суммы — в пределах гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но в пределах двух лет. Требования удовлетворяются в сроки, установленные законом; при споре о причинах недостатков Продавец проводит экспертизу за свой счёт.
9.5. Как оформить. Заявку на возврат можно подать в личном кабинете на странице заказа, указав причину и товары и приложив фотографии: при отказе от товара надлежащего качества — в течение 7 дней после получения, при недостатке товара — в течение 2 лет после получения; либо направить сообщением в чат Магазина или на shop@hixl.ru. Требования после этих сроков, в том числе в пределах более длинного гарантийного срока или срока годности, принимаются сообщением в чат или на почту: срок подачи заявки в кабинете не сокращает сроки, установленные законом. Продавец сообщает решение в личном кабинете и письмом.
9.6. Товар возвращается способом, согласованным с Продавцом. Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт потребитель.
9.7. Деньги возвращаются тем же способом, которым вносилась оплата; при оплате наличными — переводом по реквизитам, указанным потребителем, или в пункте Продавца. Баллы, которыми оплачена часть заказа, возвращаются на бонусный счёт. Скидка по промокоду деньгами не компенсируется. Продавец вправе списать баллы, начисленные за возвращённый товар.
10. Покупатели — организации и предприниматели
10.1. Раздел применяется, когда товар приобретает организация или индивидуальный предприниматель для предпринимательской деятельности, в том числе при оплате по счёту. В этой части Закон «О защите прав потребителей» не применяется, включая правило о семидневном отказе от товара надлежащего качества; возврат такого товара возможен только по соглашению с Продавцом.
10.2. Покупатель-организация заверяет (статья 431.2 ГК РФ), что сведения о нём (наименование, ИНН, КПП, ОГРН или ОГРНИП, адреса, банковские реквизиты) достоверны, а лицо, оформляющее заказ, действует с его ведома и в пределах полномочий. Покупатель-организация возмещает Продавцу потери (статья 406.1 ГК РФ), возникшие из-за недостоверности этих заверений.
10.3. Оплата по счёту производится в течение 3 банковских дней с даты счёта, если в счёте не указан иной срок. Товар резервируется на этот срок и передаётся после поступления денег на счёт Продавца, если иное не согласовано. Отсрочка платежа предоставляется только по отдельному соглашению. При безналичном расчёте с расчётного счёта кассовый чек не формируется, если это допускает закон.
10.4. Риск случайной гибели товара и обязанность Продавца по передаче считаются исполненными с момента передачи товара первому перевозчику или в пункт выдачи, если стороны не согласовали иное.
10.5. Приёмка по количеству, комплектности и видимым недостаткам проводится при получении; расхождения и видимые недостатки заявляются Продавцу с фотографиями в течение 2 рабочих дней с получения, скрытые недостатки — в течение 10 рабочих дней с получения. После этих сроков товар считается принятым по количеству и качеству, если недостаток не мог быть обнаружен при обычной приёмке.
10.6. Товарная накладная или универсальный передаточный документ предоставляются по запросу покупателя-организации.
10.7. Ответственность Продавца перед покупателем-организацией ограничена стоимостью товара по соответствующему заказу; упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются. Ограничение не применяется к умышленному нарушению.
10.8. До обращения в суд обязателен претензионный порядок: срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с её получения. Споры рассматриваются в арбитражном суде по месту нахождения Продавца (г. Оренбург), а с участием граждан — в суде по месту нахождения Продавца.
11. Бонусная программа
11.1. Бонусная программа действует, если Продавец её включил. Баллы начисляются покупателю с личным кабинетом за доставленные заказы в размере, установленном его уровнем программы; уровень зависит от суммы доставленных заказов. Баланс, уровень, история начислений и срок действия каждого начисления показываются в личном кабинете.
11.2. Один балл при оплате уменьшает стоимость заказа на один рубль. Баллами можно оплатить не более 30% стоимости товаров заказа. Баллы тратятся в порядке приближения срока их сгорания.
11.3. Баллы не являются денежными средствами, электронными деньгами или вкладом, не обмениваются на деньги, не выплачиваются и не передаются другим лицам; проценты на них не начисляются.
11.4. Неиспользованные баллы сгорают по истечении срока действия начисления; сгорание отражается в истории. При удалении личного кабинета баллы аннулируются.
11.5. Продавец вправе изменить условия программы или прекратить её, опубликовав новые условия не менее чем за 10 дней; при прекращении программы накопленные баллы можно использовать в течение 30 дней после уведомления.
12. Промокоды и акции
12.1. Промокоды и акции действуют на условиях, указанных при их объявлении или применении. Скидка по промокоду не выплачивается деньгами. Если к моменту оформления промокод перестал действовать, заказ рассчитывается без скидки, и итоговая сумма показывается до подтверждения.
13. Ответственность
13.1. Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, в том числе при решениях государственных органов и ограничениях доступа, не зависящих от стороны.
13.3. Условия оферты не ограничивают права потребителя, установленные законом.
14. Персональные данные
14.1. Данные покупателя и получателя обрабатываются для исполнения договора; согласие для этого не требуется. Порядок обработки описан в Политике в отношении обработки персональных данных.
15. Претензии и споры
15.1. Претензию потребитель может направить на shop@hixl.ru или в чат Магазина; на денежные требования Продавец отвечает в течение 10 дней. Обращение с претензией не обязательно для обращения в суд; иск о защите прав потребителей предъявляется в суд по выбору потребителя в соответствии с законом.
15.2. Для покупателей-организаций действует порядок раздела 10.
15.3. К договору применяется право Российской Федерации.
16. Изменение оферты
16.1. Продавец вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации; оформленные ранее заказы исполняются на прежних условиях.
17. Реквизиты Продавца
ИП Агрызков Антон Сергеевич
ИНН 562101885524
ОГРН (ОГРНИП) 314565809200165
Телефон: +7 (800) 123-45-67
E-mail: shop@hixl.ru